HIATUS

HIATUS – Marco de PrestaShop personalizado con Integración de ERP impulsada por la Lealtad y Omnicanal

El proyecto HIATUS es un ejemplo perfecto de cómo un marco de PrestaShop totalmente personalizado puede ofrecer una experiencia omnicanal perfecta sin necesidad de rediseños adicionales en el front-end. Desde su lanzamiento, el sitio se estructuró en torno a una identidad visual sólida, un diseño limpio y un diseño por encima del pliegue que destaca las marcas asociadas de HIATUS y las colecciones destacadas, creando una base sólida de marketing y narración visual.

Uno de los logros más significativos en este proyecto fue la integración de ERP con el sistema de tarjeta de lealtad de la empresa. Este sistema conecta las operaciones de la tienda en línea y física en una experiencia unificada para el cliente. Los clientes pueden registrarse o comprar una tarjeta de lealtad directamente desde el sitio de comercio electrónico o en la tienda, y el perfil de lealtad se sincroniza completamente entre ambos canales.

El sistema de lealtad opera en múltiples niveles, ofreciendo diferentes niveles de descuento según el estado del cliente. Ya sea que un cliente compre en la tienda o en línea, sus precios, descuentos e información de la tarjeta se aplican y actualizan automáticamente a través de la integración de ERP, creando una verdadera experiencia de compra omnicanal que recompensa la participación y las compras repetidas.

El sitio también cuenta con nuestro proceso de pago de PrestaShop de 4 pasos, diseñado para simplificar el camino hacia la compra y reducir el abandono. Cada paso está separado y simplificado, asegurando una experiencia fluida para usuarios nuevos o móviles.

Este proyecto no requirió una lógica B2B compleja, solo una tienda altamente escalable, de carga rápida y fácil de navegar que cumple con la usabilidad y el rendimiento. Con los sistemas de ERP y lealtad trabajando juntos en tiempo real, HIATUS ahora ejecuta una plataforma PrestaShop lista para el futuro que fortalece la presencia de la marca tanto en línea como en ubicaciones físicas en toda Lituania.

Sobre el Cliente – HIATUS

HIATUS es un minorista líder en el sector de ropa deportiva y equipaje de viaje de Lituania, conocido por ofrecer marcas premium de exteriores como Columbia y Didriksons. Con una fuerte presencia nacional, HIATUS opera tiendas físicas en casi todos los principales centros comerciales de Lituania, incluidas ubicaciones en Vilna, Klaipėda, Panevėžys, Kaunas y Šiauliai.

La empresa atiende a una amplia base de clientes que van desde entusiastas del aire libre hasta familias en busca de ropa y equipamiento de alta calidad y resistente a la intemperie. En 2023, HIATUS generó más de €6 millones en ingresos anuales por ventas, consolidando su posición como uno de los actores más destacados en el mercado minorista de estilo de vida y exteriores de Lituania.