Melga

Melga – Marco escalable de PrestaShop para la industria automotriz y de neumáticos

Melga es un nombre destacado en el mercado de servicios automotrices y de neumáticos de Lituania, y la solución de comercio electrónico que construimos para ellos refleja la escala y especialización de su negocio. Esto no es solo una tienda de neumáticos, es un marco de PrestaShop transformado digitalmente diseñado para manejar decenas de miles de SKU, emparejamiento de neumáticos de automóviles en tiempo real, automatización de flujos de trabajo internos y experiencias personalizadas basadas en la ubicación en múltiples puntos de servicio físicos.

Uno de los elementos más distintivos del proyecto es la cuadrícula de categorías personalizada desarrollada específicamente para la industria de neumáticos. A diferencia de los diseños estándar de PrestaShop, la cuadrícula muestra todos los parámetros técnicos críticos en una comparación clara y lado a lado, imitando cómo los profesionales y los consumidores navegan por las especificaciones de los neumáticos. Para gestionar el contenido del producto a gran escala, implementamos un sistema de descripción de neumáticos pseudoautomatizado que compone dinámicamente textos de productos utilizando lógica predefinida, datos de proveedores y atributos técnicos, lo que resulta en descripciones consistentes y listas para SEO en miles de páginas.

Desarrollamos un filtro avanzado de emparejamiento de vehículos y neumáticos, que permite a los clientes buscar por marca de automóvil, modelo, año y configuración de ruedas. Esto reduce drásticamente las compras incorrectas y mejora la experiencia de compra, especialmente para compradores no técnicos. La solución fue optimizada para carga de alta velocidad, filtrado de búsqueda complejo y navegación fluida en dispositivos de escritorio y móviles. Nuestra herramienta de optimización de rendimiento de PrestaShop garantizó velocidades estables incluso bajo tráfico intenso y cargas de datos.

Además de las ventas de productos, la plataforma incluye un sistema de blog personalizado y amigable para SEO y páginas de centros de servicio dedicadas adaptadas a cada ubicación de Melga. Esto permite a cada sucursal promocionar campañas locales, paquetes de servicios y ofertas estacionales mientras mejora el rendimiento de búsqueda orgánica con estrategias de contenido localizado.

Uno de los componentes más avanzados del proyecto es la integración profunda con los sistemas internos de negocio de Melga. Construido utilizando metodologías LEAN y TOC, nuestro enfoque ayudó a optimizar las operaciones internas y digitalizar los procesos comerciales centrales. El resultado más potente se entregó a los clientes de flotas B2B de Melga, quienes ahora tienen acceso a una herramienta completa de gestión de parque de vehículos directamente dentro del entorno de comercio electrónico. Los usuarios registrados pueden mantener perfiles de automóviles, monitorear el historial de neumáticos y programar servicios desde una sola cuenta integrada.

En el lado operativo, digitalizamos los flujos de trabajo en la tienda para que los técnicos de Melga ya no dependan del papel. Con conectividad móvil completa al backend de comercio electrónico, los trabajadores utilizan teléfonos o tabletas para verificar datos de automóviles, verificar el stock de neumáticos y actualizar registros de servicio en tiempo real, eliminando el esfuerzo administrativo y acelerando el tiempo de servicio.

Este proyecto destaca cómo una solución de PrestaShop totalmente personalizada puede convertirse en algo más que una tienda en línea. La plataforma digital centralizada de Melga conecta comercio electrónico, integración de ERP, SEO local, gestión B2B y operaciones del mundo real, diseñada para soportar escalabilidad a largo plazo y eficiencia operativa en el competitivo sector de servicios automotrices.

Implementamos un programa de lealtad adaptado a la base de clientes mixta de B2C y B2B de Melga para apoyar aún más la participación de los clientes. Los clientes ganan puntos de lealtad por compras en línea y servicios en la tienda, que se rastrean a través de sus cuentas y se pueden canjear por descuentos, servicios gratuitos o promociones exclusivas. El sistema está totalmente integrado con el proceso de pago, ERP y gestión de usuarios, proporcionando una experiencia de lealtad fluida en todos los canales.

Sobre el cliente MELGA

Melga es un proveedor líder de servicios automotrices y minorista en Lituania, activo desde 1995 con una red de 12 centros de servicio y tiendas especializadas. La empresa atiende a conductores individuales y clientes B2B y ofrece ventas de neumáticos, cambios de aceite, baterías y servicios de mantenimiento.

En 2023, Melga logró aproximadamente €21.1 millones en ventas independientes y €22.9 millones en ingresos consolidados. Con más de 200 empleados y sólidas herramientas digitales, Melga combina conveniencia en línea con soluciones expertas de cuidado automotriz.